Política de reembolso

En TermoWorld.com queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

 

1. Derecho de desistimiento

 

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión por escrito a través del correo electrónico: info@termoworld.com indicando:

 

• Número de pedido

• Nombre completo y datos de contacto

• Producto(s) que deseas devolver

 

 

2. Condiciones de devolución

 

Para aceptar una devolución, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

 

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un mal uso, negligencia o manipulación incorrecta

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto

 

 

3. Productos defectuosos o enviados por error

 

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, TermoWorld se hará cargo de los gastos de envío y sustituirá el producto por uno nuevo o reembolsará el importe íntegro, según prefieras.

 

4. Reembolso

 

Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación.

 

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

• En caso de devolución parcial, se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto

• Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si la devolución es por error de TermoWorld o defecto del producto

 

 

5. Cómo solicitar la devolución

 

 

1. Contacta con nosotros en info@termoworld.com indicando tu número de pedido

2. Te enviaremos las instrucciones y dirección de devolución

3. Prepara el paquete con el producto en perfectas condiciones y envíalo según lo indicado

 

 

6. Contacto

 

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 info@termoworld.com